Оферта для пользователей платных ботов

Настоящая Оферта является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Чаттлер» (далее — Оператор) заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым лицом, которое обращается к ИИ-боту, созданному на платформе Chattler, в режиме платного доступа (далее — Плательщик). Акцептом Оферты является пополнение Кошелька. Отправка сообщений Боту в пределах бесплатных сообщений или стартового Бонуса также означает согласие с Офертой в части, не связанной с оплатой.

1. Термины

• Оператор — ООО «Чаттлер», ОГРН 1256900007440, ИНН 6900024213, владелец платформы Chattler.
• Платформа — сервис Chattler (chattler.ai), на котором создаются и работают ИИ-агенты.
• Владелец — пользователь Платформы, создавший Бота и определяющий его поведение и цену ответа.
• Бот — ИИ-агент Владельца, доступный в мессенджере (на дату настоящей редакции — в Telegram), для которого Владелец включил платный доступ.
• Плательщик — лицо, которое пишет Боту и пользуется платным доступом.
• Ответ — одно ответное сообщение Бота на сообщение Плательщика, включая действия инструментов, выполненные при подготовке этого сообщения.
• Кошелёк — учётная запись Плательщика у Оператора для конкретного Бота, на которой учитываются оплаченный остаток и Бонус.
• Цена ответа — сумма, списываемая с Кошелька за один Ответ по правилам, установленным Владельцем.
• Бонус — средства, начисленные Владельцем на Кошелёк без оплаты.
• Доходный счёт — учётная запись Владельца у Оператора, на которую зачисляется доход Владельца от платного доступа к Боту.

2. Стороны и предмет

Оператор оказывает Плательщику услугу платного доступа к Боту: принимает оплату, ведёт Кошелёк, списывает Цену ответа и доставляет Ответы. Договор по настоящей Оферте заключается между Плательщиком и Оператором.

Содержание Ответов определяется настройками Бота, которые задаёт Владелец: инструкциями для модели, загруженными им материалами и подключёнными инструментами. Владелец не является стороной настоящей Оферты, но отвечает перед Плательщиком за содержание Бота в порядке раздела 3.

Кошелёк ведётся для пары «Бот — Плательщик». Остаток одного Кошелька нельзя использовать в другом Боте.

3. Ответственность Владельца за содержание

Владелец самостоятельно определяет назначение Бота, содержание его ответов, цену, число бесплатных сообщений и размер Бонуса и отвечает за то, чтобы содержание Бота соответствовало закону, правилам мессенджера и описанию, которое Владелец дал Плательщику.

Претензии, связанные с содержанием Ответов, их полнотой, точностью или пригодностью для целей Плательщика, предъявляются Владельцу. Оператор не проверяет содержание Ответов до их отправки.

Оператор вправе отключить платный доступ или самого Бота, если Владелец нарушает условия использования Платформы или правила мессенджера. Остаток Кошелька при этом сохраняется и может быть возвращён по обращению в порядке раздела 8.

4. Характер ответов ИИ

Ответы формируются генеративной языковой моделью и могут содержать неточности, устаревшие или неверные сведения. Ответы не являются консультацией, гарантией или офертой со стороны Оператора. Решения, принятые на основании Ответов, Плательщик принимает на свой риск.

5. Цена ответа и валюта

Все суммы по настоящей Оферте — остаток Кошелька, пополнения, цены и списания — выражаются в долларах США (USD). Оплата в иной валюте конвертируется платёжным провайдером по его курсу на момент платежа.

Владелец выбирает одну из моделей ценообразования:

• фиксированная цена за каждый Ответ;
• себестоимость Ответа с наценкой Владельца — тогда Цена ответа зависит от объёма обработанного текста и использованных инструментов, а Бот показывает ориентировочную цену;
• сочетание фиксированной цены за Ответ и наценки на использованные инструменты.

Цена одного Ответа не может превышать потолок, установленный Владельцем, — не более 5 долларов США за Ответ. В моделях ценообразования с наценкой наценка Владельца на себестоимость не превышает 500 процентов. При любой модели ценообразования с Кошелька за один Ответ не списывается больше этого потолка.

Действующая цена или её оценка доступны Плательщику по команде /balance и в сообщении Бота о необходимости пополнения. Изменение цены Владельцем действует только для сообщений, отправленных после изменения.

Списание производится только за доставленный Ответ. Если Ответ не был сформирован или доставлен, списание не производится. Перед подготовкой Ответа Оператор сравнивает ожидаемую цену с остатком Кошелька; при недостатке средств Бот не отвечает и предлагает пополнить Кошелёк, а сообщение Плательщика сохраняется. Если фактическая цена уже начатого Ответа превысила остаток, Кошелёк может уйти в небольшое отрицательное значение — только в пределах этого одного Ответа и не более потолка цены; такая задолженность погашается при следующем пополнении.

6. Пополнение Кошелька

Кошелёк пополняется через платёжных провайдеров, подключённых Оператором; способ оплаты из предложенных Ботом выбирает Плательщик. Суммы пополнения — фиксированные, из списка, который показывает Бот; произвольная сумма не принимается. Реквизиты банковских карт Оператору не передаются и им не хранятся.

На Кошелёк зачисляется сумма, фактически поступившая Оператору. Комиссии платёжного провайдера, банка, платёжной системы и расходы на конвертацию валюты несёт Плательщик; они не возмещаются и не зачисляются на Кошелёк.

Зачисление производится после подтверждения платежа провайдером. Бот сообщает о зачислении и текущем остатке. Если платёж не подтверждён в течение времени, отведённого провайдером, он считается несостоявшимся.

7. Бесплатные сообщения и Бонус

Владелец может предоставить Плательщику определённое число бесплатных Ответов и (или) начислить Бонус. Бонус не является денежными средствами Плательщика: он расходуется раньше оплаченного остатка, не подлежит возврату, выводу или обмену и может быть отменён Владельцем или Оператором.

8. Возврат остатка

Неизрасходованный оплаченный остаток Кошелька не возвращается автоматически и не выводится через Бота. Возврат производится Оператором только по обращению Плательщика на support@chattler.ai с указанием Бота, идентификатора аккаунта в мессенджере и платежа, из которого образовался остаток, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Возврату подлежит только оплаченный остаток; Бонус и плата за уже доставленные Ответы не возвращаются. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если провайдер это допускает; комиссии провайдера при возврате несёт Плательщик.

Оператор вправе отказать в возврате при наличии признаков злоупотребления, включая оспаривание платежа в банке параллельно с обращением о возврате.

9. Отключение платного доступа и Бота

Если Владелец выключил платный доступ, остаток Кошелька сохраняется и используется при повторном включении. Если Бот отключён или удалён, Плательщик вправе запросить возврат остатка в порядке раздела 8.

10. Персональные данные

Для ведения Кошелька и расчётов Оператор обрабатывает идентификатор аккаунта Плательщика в мессенджере, имя и имя пользователя, сведения о пополнениях и списаниях. В отношении этих данных Оператор действует как оператор персональных данных; правовое основание — исполнение настоящей Оферты и требования законодательства о бухгалтерском учёте.

Содержание переписки с Ботом обрабатывается по поручению Владельца, который определяет цели и состав обработки; для формирования Ответов переписка передаётся поставщикам языковых моделей, в том числе за пределы Российской Федерации. Подробности, сроки хранения и порядок удаления описаны в Политике конфиденциальности и документе «Удаление данных».

Обращения по данным Кошелька направляются Оператору на support@chattler.ai, по содержанию переписки — Владельцу.

11. Ограничения

Плательщику запрещается использовать Бота для противоправных целей, для попыток получить доступ к данным других лиц, а также обходить ограничения Кошелька. При оспаривании платежа в банке (чарджбеке) Оператор вправе удержать оспоренную сумму из Доходного счёта Владельца или заблокировать вывод до разрешения спора, а также приостановить Ответы по этому Кошельку до разрешения спора. Оператор вправе заблокировать Кошелёк при мошенничестве или нарушении настоящего раздела.

12. Ответственность Оператора

Услуга предоставляется «как есть». Оператор не отвечает за содержание Ответов, за доступность мессенджера, платёжных провайдеров и поставщиков моделей, а также за действия Владельца. В пределах, допускаемых законодательством, ответственность Оператора перед Плательщиком ограничена суммой пополнений Кошелька за три календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Ограничения не применяются там, где закон их не допускает.

13. Изменение Оферты

Оператор вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на сайте chattler.ai с указанием даты. Пополнение Кошелька после публикации означает согласие с новой редакцией.

14. Применимое право и реквизиты

К настоящей Оферте применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке со сроком ответа тридцать календарных дней, а при недостижении согласия — судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Оператора:

• Общество с ограниченной ответственностью «Чаттлер»
• ОГРН 1256900007440, ИНН 6900024213, КПП 690001001
• Адрес: 170100, Тверская область, г. Тверь, Московская ул., д. 1, офис 40
• Электронная почта: support@chattler.ai

Связанные документы: Политика конфиденциальности, Удаление данных, Условия использования (для Владельцев).